听人说，她女儿给她请过保姆来照顾她，但是没一个做得了三天的，要不就是自己辞职，要不就是被她骂走。
后来也只能放任。
严鑫觉得这个老太太大概也没有什么背景，主要是精神有点问题，管理处不敢刺激她，怕弄出什么事情来。
上辈子严鑫在东门岗上过一年多班，就跟老太太经常聊天。
那老太太精神虽然有点问题，但只要顺着她的话说，跟着她一起骂管理处，那她人还是挺和蔼的。
虽然老在他面前说要提刀去管理处砍人，但也没有真的那么做，有时候还会给他买水喝，说这个物业公司就他一个好人。
他在凤翔城的最后两年，这老太太倒是不怎么闹事了。
原因是跳广场舞的时候认识了一个老头，有伴了。不过物业费还是没有交过——管理处根本就不敢催，怕让她发病。
这辈子严鑫还没有接触过这位李阿姨，因为七栋靠近东门，她一般都会走东门进出小区。
见艾莉莉愁眉苦脸的，便问道：“麻烦很大吗？”
艾莉莉苦笑：“还不是跟以前一样，疑心病又起来了，打电话投诉，说刚刚有人砸她家的门，要我们来调查是谁做的，要给她一个结果。我都不知道该怎么答复她。”
要是确有此事，倒也还可以调查。
问题是老太太精神有点不大正常，分不清现实和幻觉，经常把幻想出来的东西当做真实的来投诉，那就没办法查了。
严鑫提醒道：“老太太精神有点问题，受不得刺激。她说有那样的情况，莉莉姐你可千万不能说没有这回事，这样会让她更加愤怒。”
艾莉莉看着他：“可是，承认有这么回事，我又该怎么跟她解释会发生这种事情的？她要我给她交人，我又到哪里找那么一个砸门的人给她？”
“推给小孩子顽闹呗。”严鑫道。
说话间电梯已经到了十一楼，他又加了一句：“她有受迫害妄想症，千万不要当着她的面说她说的事情不存在。”
上辈子就有一个保安被这个老太太弄得快崩溃了，忍无可忍之下，当着老太太的面说她有受迫害妄想症，把幻觉当成真实，是一个精神病。
把老太太给气得气都喘不过来，当时就送进了医院，还住了十几天的院。
那个保安也离职了，管理处还赔了一些钱。
那一次严鑫就在旁边，给他留下了深刻的印象。
艾莉莉犹豫着。
严鑫又低声说道：“撒谎的事你不方便说，就由我来说吧。”
艾莉莉看了他一眼，点了一下头，道：“你说话也小心点，不要跟她吵起来。”
严鑫道：“我明白。”
要是管理处别的人来处理这件事情，他跟过来也不会说什么话。
处理的好不好跟他无关，他没必要惹上麻烦。
可艾莉莉不一样。
这个美女上司心地善良，对他又那么好，可不能让她直面李阿姨的攻击。
泼妇状态的李阿姨，那是很可怕的。
电梯门打开，本来皱着眉的艾莉莉也舒展开了眉头，脸上挂起了微笑。
严鑫也跟着露出了微笑。
——虽然面前一个人都没有，但是，作为服务行业的从业者，就应该经常把微笑挂在脸上。
两个人走出电梯，拐了一个弯，到了c号房。
那是一扇厚重的铁门，房门上还有着多道焊条焊过的痕迹，显得很难看。
艾莉莉轻轻的敲了一下门，脸上保持着微笑，稍微提高了一下声音：
“李阿姨在吗？我是管理处的艾助理。”
房间里脚步声往这边移过来，到门那里停顿了几秒钟，然后门打开了。
一个看上去慈眉善目的老太太出现在门口。
这就是让管理处头痛了很多年的李阿姨。
正常状态下，她显得慈眉善目，可一旦发怒，瞬间就变得面目狰狞，相当的吓人。
六十多岁的人，已经满脸皱纹，看上去比实际年龄更老一些。
大概是受迫害妄想症带来的长期的心理折磨所致。
门一打开，严鑫便向她鞠了一躬，道：“李阿姨你好，我是今天的巡逻保安小严，我是来给你道歉的。”
李阿姨愣了一下：“咋回事啊？”
你有一个大缺点
艾莉莉也不知道严鑫要怎么和李阿姨交代这件事情，事情都已经到了这一步，也只能任着他自由发挥。
严鑫上辈子和李阿姨打过很多次交道，知道这老太太的性格，只要顺着她说，承认她说的都是真的，那就没太大事情。
要是否认她说的，一下子就会炸毛，会变得很恐怖。
所以他一上来就道歉，态度表现的很诚恳，说道：
“阿姨，对不起了，今天是我没值好班，放几个外面的学生进了这栋楼，让您受到了惊吓。”
“用力拍我家的门，是学生做的？”李阿姨一愣。
“是啊，几个十来岁的孩子，还不是我们小区的，来这里搞恶作剧，”严鑫郁闷的说道，“他们不只是在李阿姨你这里做了那样的事情，还在很多楼层都做了那样的事情。”
到了这个地步，艾莉莉也只能一本正经的配合严鑫：“我们管理处接到了几个投诉。”
“你们怎么知道是外面的小学生？”李阿姨提出了质疑。
严鑫随口胡编：
“我在楼层巡逻的时候碰到了他们，本来我也不知道他们在做什么，可是他们一看到我了就跑，我感觉到不对劲，追了他们几步，然后就看到被他们骚扰到的业主出来看情况了，一问才知道是这么回事。”
“外面的小学生，他们是怎么进来的呢？”李阿姨不高兴的说道，“他们哪里来的门禁进入咱们的楼层里面？”
“他们没有门禁卡，是跟在业主后面进来的，都背着书包，才十来岁的样子，也没有谁来怀疑他们。”严鑫解释。
李阿姨刚要说什么，嘴才张开，严鑫又是一个深度的鞠躬，很诚恳的说道：
“对不起！这都是我的失职，我没有辨别出他是外面来的小孩子，让他们混进了咱们小区里面，让李阿姨受到了惊吓，对不起！”
这个鞠躬鞠得相当的有躬匠精神，如果将“对不起”换成“斯密马赛”，那就是躬匠本匠了。
态度如此诚恳，李阿姨都不好意思说他了。
艾莉莉又在旁边解释了一下：“本来他一直是在南门岗上班的，今天岗位有了变动，他来上这边的巡逻岗，对这边的住户情况不是很熟悉，所以没有及时的分辨出那几个是外来的学生。”
李阿姨哼了一声：“以前也没见你们物业多尽职，跟换不换人没关系，就是你们没有责任感。”
艾莉莉刚想要解释几句，但想起严鑫说这老太太受不得刺激，只能顺从，于是低头说道：
“李阿姨说得很对，是我们管理做得不到位，对不起，给您造成困扰了！”
李阿姨又哼了一声。
现在“事实”出来了，是几个小孩子搞恶作剧，并不是她担心的有人来谋害她，心情倒是放松了一些。
小孩子的话，问题就不是那么严重，现在管理处的人和值班保安又过来向她道歉，态度还挺诚恳的，她也不好意思继续发火了。
准备了大堆的词都没有机会用出来，心里有一些不高兴。
又问道：“那几个搞恶作剧的小孩子呢？”
艾莉莉看了严鑫一眼，意思是：“我编不下去了，你接着编吧。”
“把他们叫到管理处去了，跟他们家长打了电话，让他们过来领人，”严鑫道，“现在也不知道人领走了没有，李阿姨要不要过去看一看，教育他们一下？”
艾莉莉听得心惊胆战，心想：“根本就没有所谓的小学生，你还要叫她过去，到时候你能给她变几个小学生出来吗？”
严鑫倒是不害怕这个——他话又没有说死，说的就是不知道人领走了没有，李阿姨真的要过去，到了那里就告诉她，人都已经领走了。他见李阿姨犹豫，又说道：
“那几个小学生一看就是欠缺家长管教的！李阿姨你一看就是一个德高望重的老人家，正好可以帮他们的家长管教他们！”
李阿姨不高兴的说道：“他们做父母的都不愿意管教他们，我可没那份心情来管教他们。”
艾莉莉偷偷的松了一口气。
李阿姨又说道：“他们做出这样的事情来，就这么轻易的放过，那下次再做怎么办呢？”
艾莉莉道：“李阿姨，我会让他们的家长写一份保证书的，还会跟他们学校的老师说。”
李阿姨嗤笑了一声：“那样的顽童，保证书有用吗？”
严鑫点头：“李阿姨说得对，他们就是一群扶不上墙的烂泥，告诉他们老师，告诉他们家长都没有用。”
艾莉莉惊讶的看着他，不知道他为什么要跟自己唱反腔。
“这样的顽童，就得揍一顿！”严鑫恨恨的说道。
然后对李阿姨说道：
“李阿姨，我知道你今天受到了惊吓，可是那几个小孩子有未成年保护法保护着，我们也不能将他们怎么办，要不这样吧，我去管理处把他们揍一顿，把视频录下来给你看，给李阿姨出一口气。他们家长要报警的话，也只是抓我。这一次是我失职，没有阻止他们进来，抓我我也认了，那是我应受的惩罚！”
李阿姨本来也觉得那群恶作剧的孩子应该揍一顿，可听严鑫说到后面，愣了一下，犹豫道：“还是算了吧……也就是一群小孩子……”
严鑫叹息一声：“李阿姨，你什么都好，就是有一个大缺点。”
李阿姨眉毛一竖：“我什么大缺点？”
“太仁慈了！”严鑫说道，“那几个小孩子那么坏，故意来吓李阿姨，我恨不得将他们腿都给打折，李阿姨你还为他们说话！”
李阿姨有一些不自信的说道：“我这人就是心肠软……”
“太心软了！”严鑫感叹，“我来这里也没多久，就听很多人说李阿姨是一个好人，可现在这社会啊，就是好人吃亏！”
李阿姨愤愤不平：“可不是吗？”
严鑫道：“你打开门，我看第一眼，我就看出来了，这大好人啊！慈眉善目，年画里的菩萨就是这样的！都说相由心生，只有心地真正善良的人，才会长这样慈眉善目。”
艾莉莉连忙帮腔：“面相之术能够流传几千年，也是有它的道理的。”
李阿姨呵呵笑了起来：“熟悉我的人都那么说，都说我这辈子，吃亏就吃亏在太善良了。”
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